L'Office de Tourisme Conflent Canigó est maintenant labellisé Qualité Tourisme. Elément incontournable du classement en première catégorie de l'Office de Tourisme Intercommunal, mettant en valeur pour la satisfaction de la clientèle, la fédération des structures du territoire et l'organisation interne ainsi qu'externe.
La marque Qualité Tourisme est un élément de différenciation important dans l'offre touristique française.
"Le plan Qualité Tourisme à pour objectif de fédérer l'ensemble des démarches qualité rigoureuses identifiées dans le secteur du tourisme autour d'une marque nationale de qualité."
QUALITE TOURISME™ : une image d'excellence
Suivre une démarche qualité a comme objectif d'aboutir à des résultats concrets, tangibles, dans plusieurs domaines, grâces à sa transversalité :
La démarche qualité Offices de Tourisme de France® y ajoute une réelle professionnalisation grâce à la rigueur de ses critères.
L'obtention de la marque QUALITE TOURISME™ sera le sceau de la réussite du travail effectué par toute une équipe.
Ce sérieux permet à notre réseau de tenir son rôle : être en capacité de répondre :
Je rappelle que je compte bien que 500 offices de tourisme auront obtenu la marque d'ici à juin 2014!
Je veux ici féliciter et remercier la commission, chargée de cette partie ô combien importante de l'animation du réseau des offices de tourisme, notamment Cédric Nafrichoux, chargé de la présider, accompagné de Romain Le Pemp, référent au niveau de l'équipe interne.
Jean Burtin
Président d'Offices de Tourisme de france
INTERNES à l'Office de tourisme
EXTERNES à l'Office de Tourisme
Par cette démarche de classement, l'Office de tourisme s'engage à offrir : un accueil personnalisé, une information claire et précise, un personnel compétent et à l'écoute du client, un lieu confortable à la propreté irréprochable et des informations touristique locales adaptées à votre demande.
Il existe deux solutions pour obtenir la marque Qualité Tourisme :
Dans le cas du classement en première catégorie du futur Office de Tourisme Intercommunal, l'Association Tourisme en Conflent travaille sur une obtention via le référentiel.